宰德萊文的故事
第1章
,宰萊文的指尖已經(jīng)落了“球融”46層的打卡機。屏幕亮起的瞬間,她袋的機震動了——是力資源部總監(jiān)林曼的信:“點前把行部副總監(jiān)聘的資格初審表拿過來,張總臨要過目。收到”,宰萊文步走向已的工位。米的辦公隔斷貼著張便簽,面是她昨晚列的今待辦:. 完行部聘初審(重點核對號候選從業(yè)年限);. 跟進(jìn)新員工李薇的試用期考核(需同步業(yè)務(wù)部王經(jīng)理);. 整理二季度員工培訓(xùn)反饋(補風(fēng)控部的缺失問卷)。作為“恒信行”力資源部的資深事助理,她的工作從來是“整理檔案”那么簡——更像是行部的“事偵探”,要密密麻麻的表格和說辭,揪出那些藏細(xì)節(jié)的“隱形裂縫”?!靶懈笨偙O(jiān)聘”文件夾,宰萊文先調(diào)出了號候選陳的資料。簡歷寫著“0年行從業(yè)經(jīng)驗,其5年擔(dān)團隊負(fù)責(zé)”,附件的離證明、社保記錄、項目業(yè)績清應(yīng)俱,起來懈可擊。但昨晚核對社保記錄,她發(fā)了個異常:陳0年月到0年月的社保繳納位是“啟星咨詢有限公司”,而非簡歷寫的“恒信行行”——這段間,恰是他聲稱“恒信擔(dān)行部項目經(jīng)理”的關(guān)鍵期。,宰萊文沒有直接初審表打“合格”,而是先點了部訊錄,找到陳前同事、行部級經(jīng)理的趙宇。話接,趙宇的聲音還帶著剛睡醒的沙?。骸叭R文?這么早?抱歉打擾你,”宰萊文的語氣保持著業(yè)的溫和,卻帶著容回避的準(zhǔn),“想跟你確認(rèn),0年你和陳是是同個項目組?我他簡歷寫那段間恒信,但社保記錄有點出入?!?,趙宇的聲音壓低了些:“他那段間其實是借調(diào)到啟星咨詢的,因為啟星跟我們有個聯(lián)合項目,他算派,但編還恒信……過他簡歷沒寫借調(diào),直接寫的恒信,可能是怕響聘吧。謝謝,我知道了。”掛了話,宰萊文打社保系統(tǒng),調(diào)出了0年恒信行的派員工記錄——然,陳的名字列,派期限正是0年月至0年月,崗位是“項目協(xié)調(diào)”,而非他簡歷寫的“項目經(jīng)理”。
她初審表用紅批注:“0.-0.實際為派至啟星咨詢,崗位為項目協(xié)調(diào),非恒信行項目經(jīng)理,建議補充派證明及崗位責(zé)說明,否則從業(yè)年限及崗位層級需重新核算?!睂懲旰螅龥]有立刻交,而是又出了陳的項目業(yè)績清——其07年的“某科技公司IPO項目”,她記得去年年度優(yōu)秀員工評選,趙宇才是這個項目的核負(fù)責(zé),陳只是參與了后期的資料整理。
“能只表面材料,得交叉驗證?!痹兹R文對著屏幕輕聲說,這是她事助理年悟出來的道理。她打享盤的“07年IPO項目歸檔資料”,找到項目員名和工表,然,陳的名字“支持組”,責(zé)是“協(xié)助整理招股書附件”,而趙宇的名字“核組”,標(biāo)注的是“財務(wù)盡調(diào)負(fù)責(zé)”。
把這些證據(jù)截圖保存到初審表的附件,宰萊文了眼間,已經(jīng)點45。她起身拿著文件夾走向林曼的辦公室,路過茶水間,正碰到剛泡完咖啡的李薇——那個還試用期的新員工,眼睛紅紅的,像是剛哭過。
“早啊,李薇,”宰萊文停腳步,注意到她的試用期考核表皺巴巴的,“考核表有問題嗎?”
李薇咬了咬嘴唇,聲音帶著委屈:“王經(jīng)理說我周的客戶回訪報告寫得‘太淺’,說我適合客戶經(jīng)理,讓我考慮轉(zhuǎn)崗……可是我已經(jīng)很努力了?!?br>
宰萊文接過考核表,速掃了眼王經(jīng)理的評語:“客戶需求挖掘深入,回訪記錄缺乏數(shù)據(jù)支撐,建議轉(zhuǎn)崗至后臺支持部門?!彼浀美钷比耄P試績是客戶經(jīng)理崗的名,面試對客戶溝的理解也很到位,怎么試用期出問題?
“你周的回訪報告能給我嗎?”宰萊文問。李薇立刻從包拿出板腦,調(diào)出報告——面詳細(xì)記錄了客戶的反饋意見,但確實沒有數(shù)據(jù)對比,比如客戶當(dāng)前的存款規(guī)模、歷史業(yè)務(wù)往來、潛需求的預(yù)估額。
“王經(jīng)理之前有沒有跟你說過,回訪報告需要包含數(shù)據(jù)支撐?”宰萊文問。李薇搖搖頭:“他只說讓我記錄客戶的話,沒說要加數(shù)據(jù)……”
“我知道了,”宰萊文把板還給她,“你先別急,我等跟王經(jīng)理溝,能能給你次補充報告的機。試用期考核是錘定音,重點是你能能改進(jìn)。”
李薇的眼睛亮了些,連忙說:“謝謝宰姐!我定改!”
走進(jìn)林曼的辦公室,宰萊文把初審表遞過去,先匯報了陳的況:“林總,陳的簡歷有兩處出入,是派經(jīng)歷未注明,二是項目責(zé)有夸,我已經(jīng)找他前同事核實過,也調(diào)了部歸檔資料,附件有證據(jù)。”
林曼著附件,眉頭皺起:“陳是行部總的推薦,這么來,總興吧?”
“但如我們核實清楚,后續(xù)聘結(jié)公示,被其他候選或者員工舉報,響更壞?!痹兹R文的語氣很堅定,“而且張總直調(diào)‘事工作能有半點水’,我們得按規(guī)矩來。”
林曼沉默了幾秒,點了點頭:“你說得對,就按你的批注來,等我跟張總匯報,把證據(jù)帶。對了,李薇的事,你打算怎么處理?”
“我等跟王經(jīng)理溝,能能讓李薇補充份帶數(shù)據(jù)支撐的回訪報告,再觀察周。李薇入表錯,可能只是沒摸清王經(jīng)理的要求,直接轉(zhuǎn)崗太可惜了?!?br>
林曼笑了笑:“還是你細(xì),事工作就是這樣,既要守規(guī)矩,又要有味。對了,周末部門團建,去蘇州園林,你負(fù)責(zé)統(tǒng)計數(shù)和訂酒店,記得把 egetrin(素食者)和過敏況都問清楚?!?br>
“的,我等就發(fā)知。”
走出林曼的辦公室,宰萊文回到工位,先給王經(jīng)理發(fā)了條信,約他0點半溝李薇的考核問題,然后打團建知的模板,始編輯——她意“備注”欄加了“是否有飲食忌(如素食、鮮過敏等)”和“是否需要殊住宿安排(如房、障礙房間等)”,這些細(xì)節(jié),是她之前團建踩過坑總結(jié)出來的:有次團建沒問飲食忌,結(jié)有個員工是素食者,程只能米飯,后來員工訴到了力資源部。
0點半,宰萊文準(zhǔn)來到王經(jīng)理的辦公室。王經(jīng)理是個多歲的男,說話很直接:“李薇這孩子,態(tài)度是,但事太專業(yè)了,回訪報告連數(shù)據(jù)都沒有,怎么跟客戶深入溝?”
“王經(jīng)理,我了李薇的報告,她記錄的客戶反饋很詳細(xì),只是沒加數(shù)據(jù),”宰萊文遞過去份空的回訪報告模板,面標(biāo)注了“客戶當(dāng)前存款規(guī)模歷史業(yè)務(wù)往來額潛需求預(yù)估”等數(shù)據(jù)欄,“可能她剛?cè)耄€清楚您的要求,您能能給她次機,讓她補充份帶數(shù)據(jù)的報告,再觀察周?如還是行,再考慮轉(zhuǎn)崗也遲?!?br>
王經(jīng)理著模板,又想了想李薇的表,點了點頭:“行,就按你說的來,我等跟李薇說,讓她周前把補充報告交來。”
解決完這兩件事,宰萊文松了氣,了眼間,已經(jīng)點多了。她拿出機,打賣軟件,正準(zhǔn)備,突然到朋友圈有發(fā)了張“元佩”的照片——是她學(xué)同學(xué),物館工作,配文是“剛?cè)霂斓脑奈铮娴凝埣y雕刻太致了,可惜有點破損,正修復(fù)”。
宰萊文對古史直很感興趣,尤其是元朝——這個由蒙古族建立的統(tǒng)王朝,既有草原的豪邁,又有原的細(xì)膩,文化交融很有點。她給同學(xué)評論:“什么候能去?想去近距離龍紋?!?br>
同學(xué)很回復(fù):“周有個部修復(fù)觀摩,你要是有空,我?guī)湍懔魝€位置?!?br>
“太了!謝謝!”宰萊文陣興,這算是忙碌工作的點期待。
,她始整理二季度員工培訓(xùn)反饋。風(fēng)控部有份問卷沒交,她逐給風(fēng)控部的員工打話:“張姐,麻煩問二季度的培訓(xùn)反饋問卷您填了嗎?我們要統(tǒng)計數(shù)據(jù)期培訓(xùn)計劃,明之前要交哦。李,您周說培訓(xùn)容太基礎(chǔ),想填反饋建議,我把問卷鏈接再發(fā)您次哈。”
直到班前,她終于收齊了所有問卷,整理Exel表格,標(biāo)注出“建議增加案例析希望延長實間講師語速太”等頻問題,準(zhǔn)備明交給培訓(xùn)專員。
走出球融,夕陽已經(jīng)把空染了橘紅。宰萊文拿出機,給媽媽打了個話:“媽,我周要去物館元佩,完去你啊?!?br>
話那頭媽媽的聲音很:“啊,我給你你愛的紅燒?!?br>
掛了話,宰萊文沿著行道慢慢走,晚風(fēng)帶著絲涼意。她想起剛?cè)耄驗槎铝鞒?,把員工的社?;鶖?shù)算錯了,被林曼批評了頓,那候她哭著說“想了”,是林曼跟她說:“事工作起來瑣碎,但每件事都關(guān)系到員工的權(quán)益,也關(guān)系到行的穩(wěn)定,你得沉來,把每個細(xì)節(jié)都。”
這年,她從個懵懂的新,長了能獨當(dāng)面的資深助理,靠的就是“較”和“細(xì)”。她喜歡這份工作,喜歡復(fù)雜的事關(guān)系找到衡點,喜歡幫員工解決問題后他們說的那句“謝謝”。
只是有候,她也覺得累——比如個月,為了趕年度事報表,她連續(xù)加班周,每只睡個;比如遇到像陳這樣的候選,既要堅持原則,又要考慮各方關(guān)系。但每當(dāng)這,她就想起學(xué)讀的那些元史故事,想起那些歷史洪流堅持已的,就又有了力氣。
回到出租屋,宰萊文先把明要的事列便簽,然后打腦,搜索“元佩”的資料——她想前了解周要去的文物,這樣觀摩的候能更懂其的門道。屏幕,張張元佩的圖片閃過,有的雕刻著花鳥,有的雕刻著瑞獸,條流暢,工藝湛。她著那些古的文物,仿佛能透過屏幕,到幾年前的工匠,燈點點雕琢的樣子。
“要是能親眼元朝的樣子就了。”宰萊文對著屏幕輕聲說,這只是個閃而過的念頭,她沒,關(guān)掉腦,洗漱后就睡覺了——明,還有堆工作等著她。