金牌維修員
第1章
作為空調(diào)維修員,我接了個被嫌棄的子。
客戶家空調(diào)有噪音,催得很急。
可當(dāng)我修空調(diào)后,原本說的 00 元維修費(fèi)變了 00 塊。
更奇葩的是,過了兩客戶訴了:“服務(wù)態(tài)度行,須門道歉,還得退回 00 塊維修費(fèi)?!?br>
我氣笑了:“行!
00 塊退你,噪音也退給你。”
至于客戶再訴?
身為牌維修員,當(dāng)然須保證 0 客訴。
解決了問題,還解決了產(chǎn)生問題的嗎?
“程著,萍水街那邊有個,說空調(diào)有噪音,你去趟吧?!?br>
剛回到維修站,站長急匆匆地又給我派了個。
我擰桶冰紅茶干了半瓶,隨問了句:“這么遠(yuǎn)?
來回得 5 公吧,怎么派到咱們這了?”
站長撇了撇嘴說:“是個太太的子,其他站都興接,的?!?br>
明。
頭太太的子,主打個啥都懂、嘴碎還摳門。
站的兄弟向都愿意接。
站長遞來罐紅,殷勤地說:“你是牌維修員,這,只能靠你了?!?br>
“對了,近邊搞《服務(wù)質(zhì)量周》,你記得帶直播攝像頭,公司要抽查的?!?br>
從維修站出來,烤得路的柏油都化了。
正是熱的伏,氣預(yù)報(bào)說今 度。
過我們這些空調(diào)維修員,年也就靠這個月賺個溫飽。
所以哪怕遠(yuǎn)了點(diǎn),該去還是得去。
我把攝像頭別衣領(lǐng),騎驢就往客戶家趕去。
的,直播間沒什么流量,觀眾也就個位數(shù)。
服務(wù)監(jiān)督直播?
這些品牌就搞這些虛頭巴腦的。
過這的毒,主播熱還得去修空調(diào)也容易。
有啥容易,這些修空調(diào)的都是暴,隨便個配件都得幾。
的,次我家空調(diào)冷,個配件張嘴就要 00,我還如新的。
......當(dāng)驢??蛻魳牵乙呀?jīng)曬出身汗。
摁響門鈴,門的是個抱著歲孩的太,嘴含著根棒棒糖。
“您,我是官方的維修員。
是咱家反映空調(diào)有噪音問題嗎?”
從派的系統(tǒng),客戶姓劉,應(yīng)該就是眼前這位。
此被抱著
客戶家空調(diào)有噪音,催得很急。
可當(dāng)我修空調(diào)后,原本說的 00 元維修費(fèi)變了 00 塊。
更奇葩的是,過了兩客戶訴了:“服務(wù)態(tài)度行,須門道歉,還得退回 00 塊維修費(fèi)?!?br>
我氣笑了:“行!
00 塊退你,噪音也退給你。”
至于客戶再訴?
身為牌維修員,當(dāng)然須保證 0 客訴。
解決了問題,還解決了產(chǎn)生問題的嗎?
“程著,萍水街那邊有個,說空調(diào)有噪音,你去趟吧?!?br>
剛回到維修站,站長急匆匆地又給我派了個。
我擰桶冰紅茶干了半瓶,隨問了句:“這么遠(yuǎn)?
來回得 5 公吧,怎么派到咱們這了?”
站長撇了撇嘴說:“是個太太的子,其他站都興接,的?!?br>
明。
頭太太的子,主打個啥都懂、嘴碎還摳門。
站的兄弟向都愿意接。
站長遞來罐紅,殷勤地說:“你是牌維修員,這,只能靠你了?!?br>
“對了,近邊搞《服務(wù)質(zhì)量周》,你記得帶直播攝像頭,公司要抽查的?!?br>
從維修站出來,烤得路的柏油都化了。
正是熱的伏,氣預(yù)報(bào)說今 度。
過我們這些空調(diào)維修員,年也就靠這個月賺個溫飽。
所以哪怕遠(yuǎn)了點(diǎn),該去還是得去。
我把攝像頭別衣領(lǐng),騎驢就往客戶家趕去。
的,直播間沒什么流量,觀眾也就個位數(shù)。
服務(wù)監(jiān)督直播?
這些品牌就搞這些虛頭巴腦的。
過這的毒,主播熱還得去修空調(diào)也容易。
有啥容易,這些修空調(diào)的都是暴,隨便個配件都得幾。
的,次我家空調(diào)冷,個配件張嘴就要 00,我還如新的。
......當(dāng)驢??蛻魳牵乙呀?jīng)曬出身汗。
摁響門鈴,門的是個抱著歲孩的太,嘴含著根棒棒糖。
“您,我是官方的維修員。
是咱家反映空調(diào)有噪音問題嗎?”
從派的系統(tǒng),客戶姓劉,應(yīng)該就是眼前這位。
此被抱著