傍晚點(diǎn)，鉑悅酒店前廳的鐘剛跳過整點(diǎn)，夏夏正低頭核對(duì)入住登記表，筆尖“VIP客戶偏”欄停頓片刻——昨的記錄，某位客對(duì)蕎麥枕的要求被寫了羽絨枕，這要是被江宇見，了頓批評(píng)。

“夏經(jīng)理?！?br>
冷響起的男聲讓夏夏，鋼筆紙洇出個(gè)墨點(diǎn)。

她猛地抬頭，江宇己經(jīng)站前臺(tái)側(cè)，深灰西裝熨帖得沒有絲褶皺，左名指的婚戒（的，只是裝飾）燈光泛著冷光，目光正落她剛弄臟的登記表。

“這是什么？”

他沒音量，尾音卻像冰錐樣扎過來。

夏夏趕緊用修正液蓋住墨點(diǎn)：“抱歉江總，滑了，我重抄份?！?br>
江宇沒說話，掃過桌面的排班表。

排服務(wù)員的休息間填錯(cuò)了半，他修長(zhǎng)的指點(diǎn)那行字：“前廳部連己的排班都記清，怎么保證對(duì)客的服務(wù)出錯(cuò)？”

夏夏的臉?biāo)查g熱了。

早匆匆忙忙排表，竟沒注意這個(gè)疏漏。

“是我的失誤，就改?！?br>
她拿起筆，指尖有點(diǎn)發(fā)顫。

“改？”

江宇挑眉，絲眼鏡后的目光更冷了，“等客因?yàn)榉?wù)員輪班混訴，你再改嗎？”

他彎腰拿起登記表，指尖劃過剛才的墨點(diǎn)痕跡，“VIP信息登記要到零誤差，這是入就調(diào)的規(guī)矩。

夏經(jīng)理，你這個(gè)位置，該犯這種低級(jí)錯(cuò)誤?！?br>
周圍的服務(wù)員都屏住了呼。

誰都知道江總忌諱“失誤”兩個(gè)字，個(gè)月餐飲部經(jīng)理因?yàn)樗沐e(cuò)宴桌數(shù)，被他例批評(píng)了整整鐘，后還扣了季度獎(jiǎng)。

夏夏低著頭，聽他逐條指出登記表的問題：“這位客對(duì)薰衣草氛過敏，你備注欄寫的是‘可接受’；還有早餐偏，明明是糖豆?jié){，你寫了原味——這些信息要是到客房部，后你承擔(dān)得起？”

他的聲音始終穩(wěn)，卻帶著容置疑的壓迫感，每說句，夏夏的后背就多涼意。

她攥著筆的是汗，忽然覺得這場(chǎng)景有點(diǎn)悉——就像每晚，“舟”督學(xué)群駁回她的錯(cuò)題，那種被準(zhǔn)戳漏洞的窒息感。

“今晚班前，把所有VIP登記表重核遍，”江宇把表格扔回桌面，發(fā)出“啪”的聲輕響，“明早點(diǎn)，我要到整改報(bào)告?！?br>
“是。”

夏夏低聲應(yīng)著，首到他轉(zhuǎn)身離，才敢抬起頭。

走廊，他的皮鞋聲規(guī)律地響著，每步都像踩所有的經(jīng)，首到消失梯，前廳緊繃的空氣才終于松了些。

旁邊的實(shí)習(xí)生聲說：“夏姐，江總也太嚴(yán)了吧……”夏夏苦笑了，拿起登記表始修改。

其實(shí)她比誰都清楚，江宇的嚴(yán)苛從來是針對(duì)某個(gè)。

個(gè)月暴雨導(dǎo)致客行李被淋濕，是他帶著管理層連處理，親給每位客寫道歉信；有服務(wù)員被刁難，也是他出面維護(hù)，轉(zhuǎn)頭卻把對(duì)方去辦公室，連站姿對(duì)都要糾正半。

忙到點(diǎn)多，終于把所有表格核對(duì)完畢。

夏夏揉著發(fā)酸的脖子拿起機(jī)，屏幕彈出“舟”的消息：“今晚點(diǎn)模擬考，考綱《前廳服務(wù)失誤處理》，前鐘進(jìn)議室?！?br>
她著那行字，忽然笑了。

連重點(diǎn)都這么巧，剛是今被江宇盯著整改的容。

她回復(fù)：“收到，保證準(zhǔn)。”