銀行風(fēng)云：從柜員到總行大佬
第2章
花襯衫男的喧鬧終以 “查找到 ATM 取款記錄” 告終 —— 他昨晚酒后支行門的助機(jī)取了塊，轉(zhuǎn)頭就忘了。
臨走，男臉掛住，嘟囔著 “行系統(tǒng)也醒”，卻沒說句道歉。
張建軍沉著臉回來，掃了江硯辰眼：“到了？
這就是‘魔鬼支行’的常。
客戶形形，有理的、沒理的，都得扛住?！?br>
他頓了頓，指了指陳守仁，“跟著你師傅，多學(xué)多說話?！?br>
江硯辰點(diǎn)點(diǎn)頭，鉆進(jìn)了那方尺見方的柜臺。
柜臺寬，卻隔著層厚厚的防彈玻璃，將他與面的界割來。
面的空間狹逼仄，左邊是點(diǎn)鈔機(jī)、密碼器、打印機(jī)，右邊堆著摞摞憑證和文件夾，正前方的腦屏幕，是他完陌生的行核業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面 —— 藍(lán)的作面板，密密麻麻的菜和碼像了他曾經(jīng)敲過的程序，但這的每個指令都關(guān)乎，容得半差錯。
“先別急著，” 陳守仁把杯溫水推到他面前，聲音壓得很低，帶著柜員有的沉穩(wěn)，“這柜臺，步是‘’。
我怎么接憑證、怎么點(diǎn)鈔、怎么跟客戶溝，更要清楚每個作背后的規(guī)矩?！?br>
江硯辰聽話地坐，目光緊緊跟著陳守仁的動作。
個阿姨來存退休，遞進(jìn)來沓皺巴巴的零，紙幣還沾著些許油。
陳守仁沒有絲毫耐煩，先從抽屜拿出濕紙巾擦了擦，再指沾了點(diǎn)水，飛地把零按面額類、撫，然后進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。
“唰唰唰” 的點(diǎn)鈔聲，他眼睛盯著屏幕，指還同步核對，遍機(jī)點(diǎn)、遍點(diǎn)，動作行流水，后準(zhǔn)報(bào)出額：“阿姨，您這是二七塊，您核對?！?br>
阿姨瞇著眼了點(diǎn)鈔機(jī)顯示屏，又了陳守仁遞過來的回，笑著點(diǎn)頭：“陳師傅，我信你，你點(diǎn)的錯了。
這支行存，就服你細(xì)致?！?br>
等客戶走后，陳守仁才對江硯辰說：“柜忌‘急’。
哪怕后面排著長隊(duì)，每筆都得點(diǎn)兩遍，每張憑證都得核對清楚。
咱們支行的規(guī)矩，己，多要報(bào)，說清來源的，就算違規(guī)。
去年有個新，著急班，點(diǎn)錯了張的，己貼了說，還被報(bào)批評，個月試用期都沒熬過去?！?br>
江硯辰把這話牢牢記，拿出機(jī)備忘錄敲 “點(diǎn)、憑證核對” 八個字 —— 這是他多年編程養(yǎng)的習(xí)慣，把關(guān)鍵規(guī)則整理 “指令清”。
兩點(diǎn)，廳的客戶突然多了起來，號機(jī)停播報(bào)著號碼，排隊(duì)的群排到了門。
陳守仁了眼江硯辰：“來，試著辦理筆活期存款業(yè)務(wù)，我旁邊著?！?br>
江硯辰深氣，按號鍵：“請 07 號到 號窗辦理業(yè)務(wù)?！?br>
個穿著西裝的年男走過來，把身份證和沓遞進(jìn)窗：“存萬，活期?！?br>
江硯辰接過，先核對身份證信息，確認(rèn)與證致后，才把進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。
“唰唰” 的聲音響起，他眼睛緊緊盯著屏幕，生怕錯過何異常。
遍點(diǎn)鈔顯示 “00 張”，他按照陳守仁教的，把取出來，了個方向再點(diǎn)遍，還是 00 張。
就他準(zhǔn)備錄入系統(tǒng)，陳守仁突然出聲：“慢著?！?br>
他指了指江硯辰的憑證，“客戶地址漏填了門牌號，雖然系統(tǒng)能過，但后續(xù)賬戶核查、掛失補(bǔ)卡都有麻煩。
跟客戶確認(rèn)，補(bǔ)去?！?br>
江硯辰連忙抬頭，臉擠出業(yè)笑：“先生，麻煩您補(bǔ)充詳細(xì)地址，門牌號也需要填寫，這樣能保障您的賬戶安。”
男皺了皺眉，語氣有些耐煩：“填個概就行了，哪那么多規(guī)矩？
我趕間呢?！?br>
“您別嫌麻煩，” 江硯辰學(xué)著陳守仁的語氣，耐解釋，“詳細(xì)地址是賬戶實(shí)名的重要信息，萬您的行卡丟了，或者需要辦理異地業(yè)務(wù)，有完整地址能更核實(shí)身份，反而能節(jié)省您的間?！?br>
男愣了，概是沒想到這個年輕柜員能說這么透徹，猶豫了幾秒，還是報(bào)了門牌號：“濱江路 號，盛廈 5 樓?！?br>
江硯辰飛地憑證補(bǔ)充完整，然后錄入系統(tǒng)、打印回，遞還給客戶：“先生，請您核對信息并簽字，這是您的回和身份證?！?br>
男簽完字，拿起西匆匆離。
江硯辰長舒氣，后背己經(jīng)沁出了層薄汗。
他轉(zhuǎn)頭向陳守仁，想得到句肯定，卻發(fā)陳守仁正盯著他的作界面皺眉：“你剛才輸密碼的候，抬得太了。
記住，柜臺，所有作都要避客戶的，尤其是密碼輸入、清點(diǎn)，這既是保護(hù)客戶隱，也是保護(hù)己 —— 萬客戶密碼泄露，個懷疑的就是柜員?！?br>
江硯辰緊，連忙點(diǎn)頭：“謝謝陳師傅，我次定注意?！?br>
他悄悄調(diào)整了坐姿，把往壓了壓，確保作被窗的到。
接來的幾個，江硯辰又跟著陳守仁學(xué)習(xí)了取款、轉(zhuǎn)賬、掛失等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
遇到年客戶，他慢語速，字句解釋清楚；遇到急躁的客戶，他先安撫緒，再辦理業(yè)務(wù)。
有次，個客戶轉(zhuǎn)賬把收款賬號輸錯了位，江硯辰核對發(fā)了問題，及醒對方，避了筆誤轉(zhuǎn)。
“伙子挺細(xì)啊?！?br>
客戶感地說，“次我別的行，柜員沒核對，差點(diǎn)把轉(zhuǎn)到陌生賬戶?！?br>
江硯辰笑了笑：“這是我應(yīng)該的，確保您的資安重要?！?br>
陳守仁旁邊著，眼閃過絲贊許。
傍晚點(diǎn)半，廳的客戶漸漸了，柜員們始整理憑證、核對賬目 —— 這是 “魔鬼支行” 每的收尾工作，也是考驗(yàn)?zāi)偷墓?jié)。
江硯辰著陳守仁把沓沓憑證按編號排序，用回形針別，再進(jìn)專門的檔案盒，每步都得絲茍。
“這些憑證要保存年，” 陳守仁邊忙活邊說，“張、頁，都是問題。
咱們支行的檔案抽查是出了名的嚴(yán)，個月行來檢查，就因?yàn)橛袀€柜員的憑證了張回，整個營業(yè)部都被扣了績效，張主管還被報(bào)批評了?！?br>
江硯辰跟著整理己經(jīng)的幾份憑證，越理越。
憑證按辦理間順序散落著，有存款的、有轉(zhuǎn)賬的，編號忽忽，他來覆去核對了幾遍，還是有兩張找到對應(yīng)的編號。
“別急，慢慢來?！?br>
陳守仁他滿頭汗，遞過來個夾子，“你可以按業(yè)務(wù)類型個類，存款歸存款，轉(zhuǎn)賬歸轉(zhuǎn)賬，再各按間排序，就像整理文件柜樣。”
江硯辰眼前亮 —— 陳守仁的話正契合了他的編程思維。
他立刻把憑證兩堆，先挑出所有存款業(yè)務(wù)，按辦理間從早到晚，然后逐核對編號，很就理清了順序；接著用同樣的方法整理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，沒過鐘，就把所有憑證整理得整整齊齊，編號對應(yīng)。
“喲，伙子腦子挺靈活?！?br>
陳守仁過來了眼，贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，“很多新得練個星期才能理清楚憑證順序，你就了，還挺有章法?！?br>
江硯辰笑了笑，卻有些感慨。
他沒想到，己碼界的邏輯思維 —— 類、排序、建立索引，竟然能用到這種似瑣碎的柜臺工作。
就這，旁邊柜臺的個年輕柜員突然了起來：“糟了！
我的了二塊！”
那柜員林軒，跟江硯辰樣是新，只是早來半個月。
他急得滿頭汗，把箱的都倒了出來，遍又遍地清點(diǎn)，眉頭越皺越緊：“明明應(yīng)該是二塊，怎么點(diǎn)都是塊？
難道是哪筆業(yè)務(wù)找零錯了？”
周圍幾個柜員都了過去，有露出災(zāi)禍的表，有則事關(guān)己地低頭繼續(xù)整理己的西。
“魔鬼支行” 的爭就是這么首接，新犯錯，往往意味著別的機(jī)。
“別急，慢慢找?！?br>
陳守仁走過去，幫他起核對賬目，“先查交易記錄，是是哪筆業(yè)務(wù)找零錯了。”
林軒打交易記錄，條條往，了幾鐘也沒找到問題。
屏幕的記錄密密麻麻，是文字和數(shù)字，得眼花繚。
“完了完了，” 他垂頭喪氣地說，“今辦理了多筆業(yè)務(wù)，這么找去得找到什么候？
明還要交賬，要是查出來，又得己貼?！?br>
江硯辰過去了眼，意識地想：如能按 “找零額” 篩選交易記錄，再對比流水，是是就能速鎖定問題業(yè)務(wù)？
就像他以前排查碼 BUG ，用篩選函數(shù)定位異常數(shù)據(jù)樣。
但他沒敢說出 —— 早張主管剛醒過他，“別耍你的聰明”，而且他作為新，貿(mào)然出同的方法，難引起別的反感。
“算了，我己貼了吧?！?br>
林軒從包拿出二塊，塞進(jìn)箱，“這己經(jīng)是我這個月二次短款了，再這樣去，績效都夠扣的?！?br>
他向江硯辰的眼，帶著絲羨慕，又帶著絲甘。
江硯辰著他落寞的樣子，有些是滋味。
他想起李曼麗說的 “個月走了個新”，概就是被這些瑣碎的規(guī)矩、形的壓力，還有次次莫名的短款逼走的。
晚點(diǎn)半，所有柜員都完了賬目核對和憑證整理，張建軍逐檢查后，才宣布班。
江硯辰脫太合身的服，回己的 T 恤仔褲，背那個裝著 U 盤的肩包，走出了濱江支行。
晚風(fēng)吹，他才感覺緊繃了的經(jīng)終于松來，胳膊和腕都有些酸痛 —— 長間保持個姿勢點(diǎn)鈔、敲鍵盤，比他以前熬寫碼還累。
“江硯辰。”
身后有他，是陳守仁。
拿著個泛的筆記本，遞給他：“這是我柜員總結(jié)的作要點(diǎn)，面記了各種業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)、常見錯誤，還有跟客戶溝的技巧。
你回去，能走點(diǎn)彎路?！?br>
江硯辰接過筆記本，封面己經(jīng)有些磨損，邊緣卷了角，面的字跡工整清晰，還用紅筆標(biāo)注了重點(diǎn)，得出來是整理過的。
“謝謝陳師傅，您太客氣了。”
他暖，眼眶有些發(fā)熱 —— 這個冷冰冰、充滿爭的 “魔鬼支行”，陳守仁的這份善意，就像束光。
“用謝。”
陳守仁笑了笑，眼角的皺紋擠起，“你是個聰明孩子，也肯踏實(shí)學(xué)。
這支行生存，光靠細(xì)夠，還得懂規(guī)矩、變。
干，我你?！?br>
說完，他轉(zhuǎn)身走進(jìn)了，背路燈拉得很長。
江硯辰站路邊，著濱江支行的燈光亮如晝，突然有了絲篤定。
這的規(guī)矩確實(shí)嚴(yán)苛，壓力確實(shí)，每要面對形形的客戶，要處理沒完沒了的瑣事，但他也這學(xué)到了實(shí)的西 —— 如何與溝，如何堅(jiān)守底，如何規(guī)矩尋找效率。
他陳守仁的筆記本，頁寫著行娟秀的字跡：“柜臺是行的臉面，也是場的起點(diǎn)。
守住底，耐住寂寞，才能走得更遠(yuǎn)。”
江硯辰握緊了筆記本，轉(zhuǎn)身走向公交站。
路燈把他的子拉得很長，背包的 U 盤似乎還隱隱發(fā)燙。
他知道，尺柜臺后的生存法則，他才剛剛摸到皮。
而正的考驗(yàn)，比如獨(dú)立應(yīng)對難纏的客戶、處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)難題、面對同事間的明爭暗，還后面等著他。
但這次，他再像早那樣迷茫安。
他的計(jì)算機(jī)技能或許暫用，但他的邏輯思維、他的細(xì)耐，還有陳守仁的指點(diǎn)，總能讓他這個 “魔鬼支行” ，找到屬于己的生存之道。
臨走，男臉掛住，嘟囔著 “行系統(tǒng)也醒”，卻沒說句道歉。
張建軍沉著臉回來，掃了江硯辰眼：“到了？
這就是‘魔鬼支行’的常。
客戶形形，有理的、沒理的，都得扛住?！?br>
他頓了頓，指了指陳守仁，“跟著你師傅，多學(xué)多說話?！?br>
江硯辰點(diǎn)點(diǎn)頭，鉆進(jìn)了那方尺見方的柜臺。
柜臺寬，卻隔著層厚厚的防彈玻璃，將他與面的界割來。
面的空間狹逼仄，左邊是點(diǎn)鈔機(jī)、密碼器、打印機(jī)，右邊堆著摞摞憑證和文件夾，正前方的腦屏幕，是他完陌生的行核業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面 —— 藍(lán)的作面板，密密麻麻的菜和碼像了他曾經(jīng)敲過的程序，但這的每個指令都關(guān)乎，容得半差錯。
“先別急著，” 陳守仁把杯溫水推到他面前，聲音壓得很低，帶著柜員有的沉穩(wěn)，“這柜臺，步是‘’。
我怎么接憑證、怎么點(diǎn)鈔、怎么跟客戶溝，更要清楚每個作背后的規(guī)矩?！?br>
江硯辰聽話地坐，目光緊緊跟著陳守仁的動作。
個阿姨來存退休，遞進(jìn)來沓皺巴巴的零，紙幣還沾著些許油。
陳守仁沒有絲毫耐煩，先從抽屜拿出濕紙巾擦了擦，再指沾了點(diǎn)水，飛地把零按面額類、撫，然后進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。
“唰唰唰” 的點(diǎn)鈔聲，他眼睛盯著屏幕，指還同步核對，遍機(jī)點(diǎn)、遍點(diǎn)，動作行流水，后準(zhǔn)報(bào)出額：“阿姨，您這是二七塊，您核對?！?br>
阿姨瞇著眼了點(diǎn)鈔機(jī)顯示屏，又了陳守仁遞過來的回，笑著點(diǎn)頭：“陳師傅，我信你，你點(diǎn)的錯了。
這支行存，就服你細(xì)致?！?br>
等客戶走后，陳守仁才對江硯辰說：“柜忌‘急’。
哪怕后面排著長隊(duì)，每筆都得點(diǎn)兩遍，每張憑證都得核對清楚。
咱們支行的規(guī)矩，己，多要報(bào)，說清來源的，就算違規(guī)。
去年有個新，著急班，點(diǎn)錯了張的，己貼了說，還被報(bào)批評，個月試用期都沒熬過去?！?br>
江硯辰把這話牢牢記，拿出機(jī)備忘錄敲 “點(diǎn)、憑證核對” 八個字 —— 這是他多年編程養(yǎng)的習(xí)慣，把關(guān)鍵規(guī)則整理 “指令清”。
兩點(diǎn)，廳的客戶突然多了起來，號機(jī)停播報(bào)著號碼，排隊(duì)的群排到了門。
陳守仁了眼江硯辰：“來，試著辦理筆活期存款業(yè)務(wù)，我旁邊著?！?br>
江硯辰深氣，按號鍵：“請 07 號到 號窗辦理業(yè)務(wù)?！?br>
個穿著西裝的年男走過來，把身份證和沓遞進(jìn)窗：“存萬，活期?！?br>
江硯辰接過，先核對身份證信息，確認(rèn)與證致后，才把進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。
“唰唰” 的聲音響起，他眼睛緊緊盯著屏幕，生怕錯過何異常。
遍點(diǎn)鈔顯示 “00 張”，他按照陳守仁教的，把取出來，了個方向再點(diǎn)遍，還是 00 張。
就他準(zhǔn)備錄入系統(tǒng)，陳守仁突然出聲：“慢著?！?br>
他指了指江硯辰的憑證，“客戶地址漏填了門牌號，雖然系統(tǒng)能過，但后續(xù)賬戶核查、掛失補(bǔ)卡都有麻煩。
跟客戶確認(rèn)，補(bǔ)去?！?br>
江硯辰連忙抬頭，臉擠出業(yè)笑：“先生，麻煩您補(bǔ)充詳細(xì)地址，門牌號也需要填寫，這樣能保障您的賬戶安。”
男皺了皺眉，語氣有些耐煩：“填個概就行了，哪那么多規(guī)矩？
我趕間呢?！?br>
“您別嫌麻煩，” 江硯辰學(xué)著陳守仁的語氣，耐解釋，“詳細(xì)地址是賬戶實(shí)名的重要信息，萬您的行卡丟了，或者需要辦理異地業(yè)務(wù)，有完整地址能更核實(shí)身份，反而能節(jié)省您的間?！?br>
男愣了，概是沒想到這個年輕柜員能說這么透徹，猶豫了幾秒，還是報(bào)了門牌號：“濱江路 號，盛廈 5 樓?！?br>
江硯辰飛地憑證補(bǔ)充完整，然后錄入系統(tǒng)、打印回，遞還給客戶：“先生，請您核對信息并簽字，這是您的回和身份證?！?br>
男簽完字，拿起西匆匆離。
江硯辰長舒氣，后背己經(jīng)沁出了層薄汗。
他轉(zhuǎn)頭向陳守仁，想得到句肯定，卻發(fā)陳守仁正盯著他的作界面皺眉：“你剛才輸密碼的候，抬得太了。
記住，柜臺，所有作都要避客戶的，尤其是密碼輸入、清點(diǎn)，這既是保護(hù)客戶隱，也是保護(hù)己 —— 萬客戶密碼泄露，個懷疑的就是柜員?！?br>
江硯辰緊，連忙點(diǎn)頭：“謝謝陳師傅，我次定注意?！?br>
他悄悄調(diào)整了坐姿，把往壓了壓，確保作被窗的到。
接來的幾個，江硯辰又跟著陳守仁學(xué)習(xí)了取款、轉(zhuǎn)賬、掛失等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
遇到年客戶，他慢語速，字句解釋清楚；遇到急躁的客戶，他先安撫緒，再辦理業(yè)務(wù)。
有次，個客戶轉(zhuǎn)賬把收款賬號輸錯了位，江硯辰核對發(fā)了問題，及醒對方，避了筆誤轉(zhuǎn)。
“伙子挺細(xì)啊?！?br>
客戶感地說，“次我別的行，柜員沒核對，差點(diǎn)把轉(zhuǎn)到陌生賬戶?！?br>
江硯辰笑了笑：“這是我應(yīng)該的，確保您的資安重要?！?br>
陳守仁旁邊著，眼閃過絲贊許。
傍晚點(diǎn)半，廳的客戶漸漸了，柜員們始整理憑證、核對賬目 —— 這是 “魔鬼支行” 每的收尾工作，也是考驗(yàn)?zāi)偷墓?jié)。
江硯辰著陳守仁把沓沓憑證按編號排序，用回形針別，再進(jìn)專門的檔案盒，每步都得絲茍。
“這些憑證要保存年，” 陳守仁邊忙活邊說，“張、頁，都是問題。
咱們支行的檔案抽查是出了名的嚴(yán)，個月行來檢查，就因?yàn)橛袀€柜員的憑證了張回，整個營業(yè)部都被扣了績效，張主管還被報(bào)批評了?！?br>
江硯辰跟著整理己經(jīng)的幾份憑證，越理越。
憑證按辦理間順序散落著，有存款的、有轉(zhuǎn)賬的，編號忽忽，他來覆去核對了幾遍，還是有兩張找到對應(yīng)的編號。
“別急，慢慢來?！?br>
陳守仁他滿頭汗，遞過來個夾子，“你可以按業(yè)務(wù)類型個類，存款歸存款，轉(zhuǎn)賬歸轉(zhuǎn)賬，再各按間排序，就像整理文件柜樣。”
江硯辰眼前亮 —— 陳守仁的話正契合了他的編程思維。
他立刻把憑證兩堆，先挑出所有存款業(yè)務(wù)，按辦理間從早到晚，然后逐核對編號，很就理清了順序；接著用同樣的方法整理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，沒過鐘，就把所有憑證整理得整整齊齊，編號對應(yīng)。
“喲，伙子腦子挺靈活?！?br>
陳守仁過來了眼，贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，“很多新得練個星期才能理清楚憑證順序，你就了，還挺有章法?！?br>
江硯辰笑了笑，卻有些感慨。
他沒想到，己碼界的邏輯思維 —— 類、排序、建立索引，竟然能用到這種似瑣碎的柜臺工作。
就這，旁邊柜臺的個年輕柜員突然了起來：“糟了！
我的了二塊！”
那柜員林軒，跟江硯辰樣是新，只是早來半個月。
他急得滿頭汗，把箱的都倒了出來，遍又遍地清點(diǎn)，眉頭越皺越緊：“明明應(yīng)該是二塊，怎么點(diǎn)都是塊？
難道是哪筆業(yè)務(wù)找零錯了？”
周圍幾個柜員都了過去，有露出災(zāi)禍的表，有則事關(guān)己地低頭繼續(xù)整理己的西。
“魔鬼支行” 的爭就是這么首接，新犯錯，往往意味著別的機(jī)。
“別急，慢慢找?！?br>
陳守仁走過去，幫他起核對賬目，“先查交易記錄，是是哪筆業(yè)務(wù)找零錯了。”
林軒打交易記錄，條條往，了幾鐘也沒找到問題。
屏幕的記錄密密麻麻，是文字和數(shù)字，得眼花繚。
“完了完了，” 他垂頭喪氣地說，“今辦理了多筆業(yè)務(wù)，這么找去得找到什么候？
明還要交賬，要是查出來，又得己貼?！?br>
江硯辰過去了眼，意識地想：如能按 “找零額” 篩選交易記錄，再對比流水，是是就能速鎖定問題業(yè)務(wù)？
就像他以前排查碼 BUG ，用篩選函數(shù)定位異常數(shù)據(jù)樣。
但他沒敢說出 —— 早張主管剛醒過他，“別耍你的聰明”，而且他作為新，貿(mào)然出同的方法，難引起別的反感。
“算了，我己貼了吧?！?br>
林軒從包拿出二塊，塞進(jìn)箱，“這己經(jīng)是我這個月二次短款了，再這樣去，績效都夠扣的?！?br>
他向江硯辰的眼，帶著絲羨慕，又帶著絲甘。
江硯辰著他落寞的樣子，有些是滋味。
他想起李曼麗說的 “個月走了個新”，概就是被這些瑣碎的規(guī)矩、形的壓力，還有次次莫名的短款逼走的。
晚點(diǎn)半，所有柜員都完了賬目核對和憑證整理，張建軍逐檢查后，才宣布班。
江硯辰脫太合身的服，回己的 T 恤仔褲，背那個裝著 U 盤的肩包，走出了濱江支行。
晚風(fēng)吹，他才感覺緊繃了的經(jīng)終于松來，胳膊和腕都有些酸痛 —— 長間保持個姿勢點(diǎn)鈔、敲鍵盤，比他以前熬寫碼還累。
“江硯辰。”
身后有他，是陳守仁。
拿著個泛的筆記本，遞給他：“這是我柜員總結(jié)的作要點(diǎn)，面記了各種業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)、常見錯誤，還有跟客戶溝的技巧。
你回去，能走點(diǎn)彎路?！?br>
江硯辰接過筆記本，封面己經(jīng)有些磨損，邊緣卷了角，面的字跡工整清晰，還用紅筆標(biāo)注了重點(diǎn)，得出來是整理過的。
“謝謝陳師傅，您太客氣了。”
他暖，眼眶有些發(fā)熱 —— 這個冷冰冰、充滿爭的 “魔鬼支行”，陳守仁的這份善意，就像束光。
“用謝。”
陳守仁笑了笑，眼角的皺紋擠起，“你是個聰明孩子，也肯踏實(shí)學(xué)。
這支行生存，光靠細(xì)夠，還得懂規(guī)矩、變。
干，我你?！?br>
說完，他轉(zhuǎn)身走進(jìn)了，背路燈拉得很長。
江硯辰站路邊，著濱江支行的燈光亮如晝，突然有了絲篤定。
這的規(guī)矩確實(shí)嚴(yán)苛，壓力確實(shí)，每要面對形形的客戶，要處理沒完沒了的瑣事，但他也這學(xué)到了實(shí)的西 —— 如何與溝，如何堅(jiān)守底，如何規(guī)矩尋找效率。
他陳守仁的筆記本，頁寫著行娟秀的字跡：“柜臺是行的臉面，也是場的起點(diǎn)。
守住底，耐住寂寞，才能走得更遠(yuǎn)。”
江硯辰握緊了筆記本，轉(zhuǎn)身走向公交站。
路燈把他的子拉得很長，背包的 U 盤似乎還隱隱發(fā)燙。
他知道，尺柜臺后的生存法則，他才剛剛摸到皮。
而正的考驗(yàn)，比如獨(dú)立應(yīng)對難纏的客戶、處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)難題、面對同事間的明爭暗，還后面等著他。
但這次，他再像早那樣迷茫安。
他的計(jì)算機(jī)技能或許暫用，但他的邏輯思維、他的細(xì)耐，還有陳守仁的指點(diǎn)，總能讓他這個 “魔鬼支行” ，找到屬于己的生存之道。