書名：《渣男總裁別虐我》本書主角有凌薇薪凌薇，作品情感生動，劇情緊湊，出自作者“快樂de小崽子”之手，本書精彩章節(jié)：凌薇薪盯著手機屏幕上的招聘軟件對話框，指尖懸在輸入框上方，刪刪改改第三遍，才終于敲下一句“麻煩您啦，明天面試我會提前到的！”。發(fā)送成功的瞬間，她長舒一口氣，后背往出租屋的舊沙發(fā)上一靠，目光不自覺飄向窗外——傍晚六點的天剛擦黑，對面寫字樓的燈己經亮了大半，零星幾個加班族的身影嵌在玻璃幕墻上，像被釘在格子里的螢火蟲。這是她失業(yè)的第三個月。上一份工作是在一家小型電商公司做客服，老板畫的“三個月漲薪”餅還...

凌薇薪盯著機屏幕的招聘軟件對話框，指尖懸輸入框方，刪刪改改遍，才終于敲句“麻煩您啦，明面試我前到的！”。

發(fā)功的瞬間，她長舒氣，后背往出租屋的舊沙發(fā)靠，目光覺飄向窗——傍晚點的剛擦，對面寫字樓的燈己經亮了半，零星幾個加班族的身嵌玻璃幕墻，像被釘格子的螢火蟲。

這是她失業(yè)的個月。

份工作是家型商公司客服，板畫的“個月漲薪”餅還沒兌，公司就先因資鏈斷裂散了伙。

之后的面試要么卡“沒有客訴處理經驗”，要么就是薪資壓得太低，連房租都覆蓋了。

首到昨刷到“6報科技”的客訴專員崗位，她的眼睛才亮了——薪資比份工作，險足額繳納，公司地址離出租屋騎只要鐘，更戳的是崗位描述那句“客戶至，與員工長”，像寒冬遞來的杯熱奶茶，暖得她發(fā)顫。

HR“”的回復很彈了出來，帶著可愛的笑臉表：“客氣呀薇薪～明面試5樓，記得帶份簡歷，穿得舒服點就，我們公司氛圍很輕松的！”

“氛圍輕松”這西個字，讓凌薇薪瞬間松了緊繃的經。

她點“6報科技”的官，首頁滾動的宣圖，員工們圍坐式辦公區(qū)笑眼彎彎，茶水間的冰箱塞滿了飲料和零食，甚至還有專門的“減壓活動室”，乒乓球桌和按摩椅應俱。

簡介寫著“立年，專注智能家領域，以‘讓科技溫暖生活’為使命”，底的員工評價清是“領導沒架子團隊氛圍長空間”。

凌薇薪越越動，忍住跟閨蜜蘇曉發(fā)消息：“曉曉！

我明面試的這家公司，感覺像場的理想型！

薪資OK，OK，連辦公境都長我審！”

蘇曉秒回，還附帶了個動的表包：“我去！

那你可得準備！

面試完跟我細嘮，要是了，以后咱們就能約著班干飯了！”

閨蜜的鼓勵讓凌薇薪干勁足。

她從衣柜出唯件沒起球的襯衫，搭配卡其半身裙，鏡子前試了又試，連領的褶皺都用反復捋。

接著又拿出筆記本，把可能被問到的問題列出來：“為什么想客訴專員？”

“遇到難纏的客戶怎么處理？”

“對‘客戶至’怎么理解？”

，甚至還對著鏡子模擬回答，調整己的語氣和表，確保每句話都顯得誠又專業(yè)。

簡歷她更是改了遍。

把份工作“處理客戶咨詢”的經歷，細化“均接待0+客戶，功解決5%以的問題，客戶滿意度評”，還意加了段己學志愿者，協(xié)調同學矛盾的經歷，想突出己的溝能力。

改完后，她又用印紙打印出來，邊角對齊，仔細進透明文件袋，像珍藏份即將遞出去的意。

那晚凌薇薪睡得格淺，凌晨兩點還醒了次，迷迷糊糊摸過機間，生怕睡過頭錯過面試。

首到亮才沉沉睡去，結鬧鐘還沒響，她就猛地坐起來，間才點半，離面試間還有兩個。

洗漱、化妝、衣服，她動作麻又仔細，連紅都選了顯氣又張揚的豆沙。

出門前，她對著鏡子深氣，給己比了個“加油”的勢，默念：“凌薇薪，這次定要抓住機！”

月的清晨還帶著點涼意，凌薇薪騎著享，風拂過臉頰，她甚至能聞到路邊桂花的甜。

“6報科技”的辦公樓市的產業(yè)園，玻璃幕墻陽光閃著干凈的光，門的保安穿著整齊的服，笑著跟進出的員工打招呼。

凌薇薪停，整理了襯衫領，才步走進去。

前臺的姐姐妝容致，聲音溫柔：“您，請問有預約嗎？”

“我凌薇薪，今點面試客訴專員崗位，跟HR約的?！?br>
“的，稍等我查?！?br>
姐姐腦敲了幾，隨即遞來張訪客登記表，“麻煩填信息，然后那邊的休息區(qū)等，就來?！?br>
休息區(qū)的沙發(fā)是柔軟的灰，旁邊的茶幾著幾本尚雜志和公司的宣冊，角落的空氣凈化器嗡嗡地轉著，連空氣都帶著淡淡的薰味。

凌薇薪坐，隨拿起本宣冊，面的員工故事讓她得入了迷——有剛畢業(yè)的學生這長為部門主管，有寶媽衡了工作和家庭，每個的臉都帶著切的笑容。

她忍住想：“要是能這工作，應該很吧？”

“請問是凌薇薪嗎？”

個清脆的聲音來，凌薇薪抬頭，到個穿著淺藍連衣裙的生，扎著尾，臉帶著親切的笑，“我是，意思讓你等了，咱們去面試間吧?！?br>
“沒關系，麻煩你了?！?br>
凌薇薪連忙站起來，跟著往梯方向走。

走廊的墻掛著公司的發(fā)展歷程圖，從初的幾團隊，到的幾規(guī)模，每個程碑都用的照片標注著。

邊走邊介紹：“我們公司雖然立間算別長，但發(fā)展速度挺的，尤其是智能家這塊，市場反響別。

客訴部門是核部門之，畢竟客戶驗很重要嘛，所以公司也很重這個崗位的才培養(yǎng)?！?br>
凌薇薪認聽著，的期待又多了幾。

面試間是玻璃隔斷的房間，面擺著張長方形的桌子，桌子著兩瓶礦泉水。

面試官是男，男的穿著淺灰西裝，起來歲左右，眼溫和；的穿著襯衫，戴著細框眼鏡，氣質干練。

“凌薇薪你，我是客訴部門的主管周，這位是部門的資深專員李姐，今由我們來面試你?！?br>
周率先，聲音沉穩(wěn)，“先簡個我介紹吧，用太緊張?！?br>
凌薇薪交疊腿，定了定，始介紹己：“面試官，我凌薇薪，畢業(yè)于XX學行政管理專業(yè)，之前家商公司過年客服，主要負責處理客戶的咨詢和簡的訴問題。

我格比較有耐，喜歡跟溝，也很擅長傾聽客戶的需求，份工作，有幾個客戶因為我解決問題及，還意給公司發(fā)了表揚信……”她沒有說太多空話，而是結合具的例子，把己的優(yōu)勢和經歷講得清晰又有條理。

周和李姐點頭，李姐還筆記本記著什么，這讓凌薇薪稍松了些。

我介紹結束后，李姐問：“我們這個崗位經常遇到比較難纏的客戶，比如緒動、要求合理的況，你之前遇到過類似的嗎？

是怎么處理的？”

凌薇薪立刻想起份工作的個案例：“遇到過的。

有次，個客戶了我們的加濕器，用了半個月說出霧，非要我們額退款，還說要去臺訴。

我先話安撫他的緒，跟他說‘您別著急，咱們起問題出哪，肯定能解決的’，然后步步教他檢查水箱是否裝到位、是否加了凈水。

后來發(fā)是他加了來水，水垢堵住了出霧，我又跟他說‘您，我們可以寄瓶除垢劑過去，您按照說明清理，要是還行，我們再給您安排退貨’。

后客戶僅沒訴，還跟我說‘謝謝你這么有耐’?！?br>
“那你覺得，‘客戶至’這句話，客訴工作應該怎么？”

周接著問。

凌薇薪想了想，認回答：“我覺得‘客戶至’是說客戶的所有要求都要滿足，而是要站客戶的角度，理解他的緒和需求，然后用專業(yè)的方式去解決問題。

比如客戶因為產品故障生氣，他生氣的只是產品本身，還有‘響了己使用’的麻煩，所以我們既要解決產品的問題，也要安撫他的緒，讓他感受到被重。

但如客戶的要求明顯合理，比如故意找茬索，我們也要堅守公司的規(guī)則，同用溫和的方式跟他溝，避矛盾升級?！?br>
周和李姐對了眼，周嘴角露出絲笑意：“你的理解很到位，跟我們部門的理念挺契合的。

那你為什么想來我們公司客訴專員呢？”

“其實我關注咱們公司挺了，”凌薇薪坦誠地說，“我覺得咱們公司的‘讓科技溫暖生活’這個使命別，而且我了解到，公司很重員工的長，有定期的培訓。

份工作的候，我覺得己客訴處理還有很多需要學習的地方，所以希望能個更專業(yè)、更注重員工發(fā)展的臺，升己的能力，同也為公司的客戶服務貢獻己的力量?！?br>
她的話沒有刻意討，而是帶著誠的期待，周和李姐聽了都很滿意。

接來的幾鐘，他們又問了些關于業(yè)規(guī)劃、團隊協(xié)作的問題，凌薇薪都作答，整個面試過程比她預想的順很多。

面試結束，周笑著說：“凌薇薪，你的表我們很認可，后續(xù)的結我們知你，你可以先回去等消息?！?br>
“的，謝謝面試官！

辛苦你們了！”

凌薇薪站起來，禮貌地鞠躬，然后拿著己的文件袋走出面試間。

走出產業(yè)園，陽光正，凌薇薪忍住掏出機給蘇曉發(fā)消息：“面試順！

面試官像挺滿意的，感覺有戲！”

蘇曉很回復：“太棒了！

等你消息！

要是了，我請你喝奶茶！”

凌薇薪著消息，嘴角忍住揚，連走路都覺得輕了。

她騎著享往回走，路過家便店，還意了瓶可慶?！@是她失業(yè)個月來，次覺得未來有了明確的盼頭。

接來的兩，凌薇薪過得格煎熬。

她每隔半就打招聘軟件，有沒有新消息，機響就立刻拿起來，生怕錯過ffer知。

晚，她甚至夢到己收到了錄用短信，醒了之后趕緊摸過機，結屏幕什么都沒有，又空落落的。

二，凌薇薪正家整理之前的工作筆記，機突然震動了，是條陌生號碼發(fā)來的短信：“凌薇薪您，恭喜您過6報科技客訴專員崗位的面試，邀請您于周點到公司辦理入續(xù)，請攜帶……”她盯著短信了遍，確認己沒有錯，臟瞬間狂跳起來，眼淚差點掉來。

她動地拿著機跑回客廳，對著空氣喊：“我過了！

我拿到ffer了！”

然后她立刻給蘇曉打話，聲音都帶著顫音：“曉曉！

我拿到報科技的ffer了！

周就入！”

話那頭的蘇曉比她還動：“我就知道你可以！

太厲害了！

周末咱們須出去慶祝，我請你火鍋！”

掛了話，凌薇薪又給家打了個話，跟爸媽享這個消息。

媽媽話反復叮囑她“班要努力，跟同事相處”，爸爸則笑著說“終于穩(wěn)定來了，爸媽也了”。

話，凌薇薪走到窗邊，著樓川流息的群，充滿了期待。

她想起面試到的公司境，想起周溫和的笑容，想起崗位描述的“與員工長”，覺得己像的遇到了“場理想型”。

她打機，重新點“6報科技”的官，著首頁那句“讓科技溫暖生活”，默默想：“周，我就要為這的員了。

凌薇薪，加油，未來定越來越的！”

那晚，凌薇薪意給己了頓盛的晚餐，還了瓶紅酒。

她邊，邊想象著入后的生活——明亮的辦公區(qū)工作，和友善的同事起飯，參加公司的培訓升己，甚至能憑借己的努力，這實漲薪和晉升。

她知道的是，這場似的“場愛”，未來有怎樣的磨損和拉扯。

此刻的她，只像個陷入熱的姑娘，滿都是對未來的憧憬，期待著周的到來。